「高島屋って、洗練された社員ばかりで顔採用なのでは？」
老舗百貨店への就職を考える中で、このような疑問を持った方もいらっしゃるのではないでしょうか。創業190年以上の歴史を誇る高島屋は、上品で洗練されたイメージが強く、「外見で選ばれているのでは…」と気になる就活生も少なくありません。
本記事では、就活支援歴10年、年間1,000人以上の就活生をサポートしてきた経験から、高島屋の採用における「顔採用」の真相と、内定獲得に向けた具体的なアドバイスをご紹介します。
塩村先に結論をお伝えすると、高島屋は顔採用を行っていません。
外見に不安を抱えている方でも、的確な準備を行えば十分に内定を狙うことができます。この記事で不安を払拭し、自信を持って選考に臨んでいただければ幸いです。
【結論】高島屋は顔採用をしている？
就活生の間では「高島屋の社員は上品で美しい人が多い」「容姿で選んでいるのでは」という声が聞かれることがあります。確かに、百貨店という業態上、接客に携わる社員の印象は気になるところでしょう。
塩村では、高島屋は本当に顔採用を行っているのでしょうか？
ここでは、高島屋の公式採用方針や社員の声、実際の選考体験談をもとに、「顔採用」の実態を明らかにしていきます。
それでは、なぜこのような噂が広まったのか？そして高島屋が本当に求めている人材像とはどのようなものなのかを詳しく見ていきましょう。
高島屋の採用で外見はどれくらい重視される？
高島屋が外見を選考の判断材料にしているという公式な情報は存在しません。
同社は経営理念として「いつも、人から。」を掲げており、「人を信じ、人を愛し、人につくす」という精神を大切にしています。この理念からも分かるように、高島屋が重視しているのは外見ではなく、人としての内面や姿勢です。
また、高島屋はダイバーシティ推進方針として以下の点を明確に示しています。
- 「人種・国籍・年齢・性別・性的指向／性自認・障がい・雇用形態・働き方などの違いを越えて、多様な個性と価値観を受容」
- 「差別・ハラスメントがなく、誰もが心身健康に活躍できる環境をつくる」
- 「ダイバーシティを成長の源泉と位置づけ、推進する」
このような企業方針を掲げている高島屋が、画一的な外見基準で採用を行うことは考えにくいでしょう。
社長メッセージでは、「ネットワーク（必要な情報を得る力）」「フットワーク（主体的に行動する力）」「ヘッドワーク（自分なりの対策を考え抜く力）」という3つのワークで時代を切り拓ける人材を求めていると明言されています。ここに外見に関する言及は一切ありません。
実際の内定者からは、「面接官が緊張をほぐそうとしてくれた」「自分自身を知ろうとしてくれる質問が多かった」という声が多く聞かれます。これは、同社が候補者の人間性や内面を丁寧に見極めようとしている証拠と言えるでしょう。
ただし、「清潔感」や「明るい表情」といった要素は、百貨店という業態において当然見られるポイントです。
これは顔採用とは本質的に異なり、社会人としての基本的な身だしなみの範疇です。高島屋はお客様に「特別な時間・空間」を提供する仕事であり、プロフェッショナルとしての身だしなみは自然と求められます。
塩村選考体験談を見ると、「清潔感は必要だったが、評価されたのは対応力だった」「笑顔でしっかり話せたことが良い結果につながった」「身だしなみは見られるが、最終的には人柄と意欲で決まった」といった声が多数を占めています。
社員が洗練されて見えるのは、採用倍率が59倍（2021年度）と非常に高く、ホスピタリティ精神に溢れた人材が集まった結果、自然と身だしなみや立ち振る舞いが美しく見えるためと考えられます。
百貨店で培われる接客スキルや自己表現の技術が、結果として「美しさ」として映っているのです。
高島屋の社員・内定者の特徴
実際に高島屋で働く社員や内定者には、どのような共通点があるのでしょうか。調査の結果、以下のような特徴が浮かび上がりました。これらはいずれも「顔」とは無関係な要素です。
〈学歴面の傾向〉
大阪大学、筑波大学、千葉大学、横浜国立大学などの国公立大学から、慶應義塾大学、早稲田大学、同志社大学、明治大学、青山学院大学、関西学院大学、立命館大学、日本大学、駒澤大学など、幅広い大学から採用実績があります。
総合職の採用数は年間15人〜70名程度と限られており、知名度の高さに比べて採用枠が少ないため、結果的に競争率は高くなります。ただし、特定の大学に偏った採用ではなく、多様な背景を持つ学生が内定を獲得しています。
〈人物面の傾向〉
高島屋の社員に共通するのは、「あたたかさ」と「人への思いやり」です。実際に社員インタビューでは「他社にはない”あたたかな”雰囲気を感じた」「人柄の良さ、暖かさが魅力」といった声が多く見られます。
また、「育成のマインド」が社風として根付いており、若手社員の才能を活かし、あたたかく見守りながら育てていく文化があります。そのため、素直に学ぶ姿勢を持ち、周囲と協力できる協調性のある人材が活躍しています。
〈内定者の志向〉
内定者アンケートによると、入社の決め手として「先輩社員の想いに共感した」「選考でありのままの自分を出せた」「一緒に目標とやりがいを持って働きたいと思った」といった声が挙げられています。
また、就職活動で意識したこととして「自己分析・他己分析」「対面イベントへの参加」「企業研究（他業界や同業他社との比較）」「面接準備（自分の考えを言語化する作業）」が多く挙げられており、しっかりとした準備を行った上で選考に臨んでいることがわかります。
塩村このように、内定者に共通するのは「顔」ではなく、「人への想い」「学ぶ姿勢」「自分らしさ」といった内面的な要素です。
高島屋の選考基準（顔採用以外）
高島屋の採用情報や選考体験談を詳しく分析した結果、同社が真に重視している選考基準は以下の5つであることがわかりました。
「人」を大切にする姿勢とホスピタリティ
高島屋の経営理念「いつも、人から。」が示すように、同社では「人」を最も大切にしています。ここでいう「人」とは、お客様だけでなく、取引先、従業員、地域の住民など、関わるすべての人を指します。
選考では、この「人を大切にする姿勢」を持っているかどうかが見られます。具体的には、相手の立場に立って考えられるか、思いやりを持って行動できるか、といった点です。
面接では「アルバイトで心がけていたこと」「チームで活動した際の役割」などを通じて、人との関わり方が確認されます。お客様に「こころに残るおもてなし」を提供できる人材かどうかを見極めているのです。
時代を切り拓くバイタリティと挑戦心
塩村百貨店業界は今、大きな変革期を迎えています。高島屋は「まちづくり」というグループ総合戦略のもと、従来の百貨店の枠を超えた事業展開を進めています。
社長メッセージでは「時代を切り拓くバイタリティ」を持った人材を求めていると明言されており、新しいことに挑戦する意欲が高く評価されます。
面接では「百貨店業界はどのように変化していくと思いますか？」「百貨店が売上を維持するための施策は？」といった業界の未来に関する質問がされることもあります。現状に満足せず、新しい価値を創造しようという姿勢をアピールすることが大切です。
コミュニケーション能力と周囲を動かす力
高島屋の社長メッセージでは、「何事も自分だけで成し遂げることは難しく、実現には周囲を動かすコミュニケーション力が求められます」と述べられています。
百貨店の仕事はチームワークが基本です。売場運営、催事企画、外商営業など、どの職種でも様々な人と連携しながら仕事を進める必要があります。
面接では、グループディスカッションが選考に含まれており、他者との協働能力が評価されます。また、面接での受け答えを通じて、相手の話を聞く力、自分の考えを的確に伝える力が見られています。
自分らしさと素直な姿勢
高島屋の選考で特徴的なのは、「ありのままの自分」を評価する姿勢です。内定者からは「選考でありのままの自分を出せたので、それが働きやすさや自分の幸せにつながると感じた」という声が聞かれます。
面接官は「自分自身を知ろうとしてくれる質問」を多くするとの体験談もあり、マニュアル通りの回答よりも、その人らしさが表れる回答が評価される傾向にあります。
内定者からのアドバイスとして「面接は、自分と面接官（会社）の相性を知ることができる機会です。面接の場をポジティブに捉えて、ありのままの自分を伝えてみてください」という声があります。
企業・業界への深い理解と志望度
高島屋の選考では、企業研究の深さが重要視されます。「なぜ百貨店なのか」「なぜ高島屋なのか」という質問は必ずと言っていいほど聞かれます。
塩村特に、他の百貨店との違いを明確に理解しているかどうかがポイントになります。高島屋は他の百貨店と合併せず独立を保ってきた歴史があり、その点を理解した上で志望動機を語れるかどうかが見られています。
内定者が企業研究で行ったこととして「たくさんの百貨店や商業施設に足を運び、自分の目で見て雰囲気を感じた」「同業他社の研究を行い、業界全体で見た際の高島屋の立ち位置を意識した」「ホームページを熟読し、有価証券報告書や決算短信も読み込んだ」といった声が挙げられています。
高島屋の採用を突破するための対策
高島屋の選考基準が「顔」ではなく「人間性」や「内面」にあることはお分かりいただけたかと思います。では、採用倍率59倍という難関をどのように突破すればよいのでしょうか。
ここからは、内定者の体験談や選考傾向をもとに、具体的な対策を5つのポイントに分けてお伝えします。
清潔感と好印象を意識した身だしなみ
塩村顔採用はありませんが、百貨店という業態上、身だしなみは確実にチェックされます。これは「美人・イケメンかどうか」ではなく、お客様に安心感を与えられるプロフェッショナルとしての基本です。
高島屋は「こころに残るおもてなし」を提供する企業です。面接官は「この人がお客様の前に立ったとき、信頼感を与えられるか」という視点で見ています。
具体的には、スーツにシワがないか、髪は清潔感があるか、姿勢は正しいか、表情は明るいか、声のトーンは聞き取りやすいか、といった点をチェックしましょう。
これらは生まれ持った容姿とは関係なく、誰でも意識次第で改善できるポイントです。模擬面接で第三者からフィードバックをもらうことをおすすめします。
「ありのままの自分」を伝える準備
高島屋の面接では、暗記した回答よりも「自分の言葉」で語ることが評価されます。内定者からは「面接官が自分自身を知ろうとしてくれる質問が多かった」という声が多く聞かれます。
そのためには、徹底した自己分析が欠かせません。自分史やモチベーショングラフを作成し、どのような時に感情が高まったのか、力を発揮できたのかを深く理解しておきましょう。
塩村内定者のアドバイスとして「気負いすぎず、謙虚だけれども譲れない部分は妥協せずに、自分らしさ全開で頑張ってください」という言葉があります。
面接では深掘り質問が多いため、表面的な回答では通用しません。「なぜそう思ったのか」「そのとき何を感じたのか」まで語れるよう準備しておきましょう。
百貨店業界と高島屋への深い理解
面接では「なぜ百貨店業界なのか」「なぜ同業他社ではなく高島屋なのか」が必ず聞かれます。この質問に説得力を持って答えるためには、徹底した企業研究が必要です。
特に押さえておきたいポイントは以下の通りです。
- 高島屋の経営理念「いつも、人から。」の意味と背景
- 「まちづくり」というグループ総合戦略の内容
- 他の百貨店（三越伊勢丹、大丸松坂屋など）との違い
- 高島屋が独立を保ってきた歴史と意義
- 百貨店業界の現状と今後の展望
実際に店舗を訪れ、自分の目で雰囲気を確かめることも効果的です。内定者の多くが「百貨店に足を運んで他社との比較をした」と述べています。
チームで成果を出した経験の整理
百貨店の仕事はチームワークが基本です。高島屋も「新人からベテラン社員まで一緒に考え、協力しあう風土」があると言われており、協調性は重要な評価ポイントになります。
学生時代に力を入れたこと（ガクチカ）を聞かれた際には、チームでの活動経験を具体的に語れるよう準備しましょう。
アピールできる経験としては、サークルやゼミでの活動、アルバイト先でのチーム連携、体育会での経験、学生団体やボランティア活動などが挙げられます。
塩村重要なのは「自分がチームの中でどのような役割を担ったか」「困難をどう乗り越えたか」「結果としてどのような成果につながったか」を具体的に語れることです。
説明会・インターンシップへの積極参加
高島屋の選考では、説明会への参加が選考ステップに組み込まれており、説明会動画の視聴がエントリーの条件となっています。
また、インターンシップに参加することで、実際の業務内容や社風を肌で感じることができます。内定者からは「対面イベントへの参加で、画面越しではわからない会社や社員の雰囲気を知ることができた」という声があります。
説明会やインターンシップでは積極的に質問し、社員との接点を増やしましょう。そこで感じたことを志望動機に織り込むことで、説得力のあるアピールができます。
高島屋の顔採用に関するよくある質問
最後に、高島屋の「顔採用」について、就活生からよく寄せられる質問にお答えします。選考前の不安を解消し、自信を持って臨むための参考にしてください。
Q.高島屋は本当に顔採用がある？
塩村ありません。高島屋が公式に外見を採用基準としているという情報は存在しません。
同社はダイバーシティ推進方針として「多様な個性と価値観を受容」すると明言しており、画一的な外見基準で人材を選ぶことは企業理念と相容れません。
選考では、ES（エントリーシート）選考、適性検査（SPI）、グループディスカッション、複数回の面接と、長期にわたるプロセスで候補者を評価しています。外見だけで判断されることはなく、人間性、コミュニケーション能力、企業理解度など、多角的な視点から総合的に評価されます。
「社員が洗練されて見える」のは、ホスピタリティ精神が高く自己管理能力に優れた人材が集まった結果であり、入社後に培われる接客スキルや自己表現の技術が「美しさ」として映っているためと考えられます。
Q.高島屋は顔に自信がなくても採用される？
塩村もちろん採用されます。高島屋の選考で評価されるのは、人を大切にする姿勢、コミュニケーション能力、挑戦心、自分らしさ、企業理解度といった要素です。
内定者の声を見ても、「ありのままの自分を出せたことが良かった」「人柄と意欲で評価された」という声が多く、外見で判断されたという報告は見られません。
大切なのは、清潔感のある身だしなみと、自信を持って話す姿勢です。これらは生まれ持った顔立ちとは関係なく、誰でも意識すれば身につけられます。百貨店の社員として、お客様に安心感と信頼感を与えられる存在であることを意識しましょう。
Q.高島屋に顔採用以外で重視されるポイントは？
本記事で詳しく解説した内容を改めて整理すると、以下の5つが重視されています。
塩村1つ目は「人」を大切にする姿勢です。
経営理念「いつも、人から。」に共感し、お客様や同僚、取引先など、関わるすべての人を大切にできる姿勢が求められます。
塩村2つ目は時代を切り拓くバイタリティです。
変革期にある百貨店業界で、新しい価値を創造しようとする挑戦心が評価されます。
塩村3つ目はコミュニケーション能力です。
チームワークが基本の百貨店の仕事において、周囲と連携し、人を動かせる力が必要です。
塩村4つ目は自分らしさと素直さです。
マニュアル通りの回答ではなく、ありのままの自分を表現できることが評価されます。
塩村5つ目は企業・業界への深い理解です。
「なぜ高島屋なのか」を自分の言葉で語れるほどの企業研究が求められます。
これらの要素をしっかりアピールできれば、内定獲得は十分に可能です。
Q.実際に顔採用がある企業は？
航空会社の客室乗務員やアナウンサーなど、一部の職種では外見的な要素が考慮される場合がありますが、これは「顔採用」というよりも、その職種に求められる「印象」「清潔感」「好感度」といった要素が関係しています。これらの職種でも、単に「顔が良い」から採用されるわけではなく、コミュニケーション能力やホスピタリティ、語学力などが総合的に評価されています。
多くの場合、「顔採用では？」という噂は、社員の身だしなみが整っている企業に対する推測に過ぎません。高島屋を含め、実際には応募者の能力・人柄・適性を総合的に判断して採用が行われています。
高島屋の顔採用に関する調査：まとめ
塩村高島屋は顔採用を行っていません。同社が真に重視しているのは、「人」を大切にする姿勢、コミュニケーション能力、挑戦心、自分らしさ、そして企業への深い理解です。
経営理念「いつも、人から。」が示すように、高島屋は「人を信じ、人を愛し、人につくす」という精神を大切にしており、外見による画一的な採用基準は存在しません。ダイバーシティ推進方針でも、多様な個性と価値観を受容することを明確にしています。
外見に自信がなくても、適切な準備を行えば内定を勝ち取ることは十分に可能です。重要なポイントを改めて整理します。
清潔感と好印象を意識した身だしなみを整えること。生まれ持った容姿ではなく、プロフェッショナルとしての基本的な身だしなみが見られています。髪型、服装、姿勢、表情、声のトーンなど、意識すれば誰でも改善できる要素を磨きましょう。
「ありのままの自分」を伝える準備をすること。高島屋の面接では、暗記した回答よりも自分の言葉で語ることが評価されます。自己分析を徹底し、深掘り質問にも対応できるようにしておきましょう。
百貨店業界と高島屋への深い理解を持つこと。「なぜ百貨店か」「なぜ高島屋か」に説得力を持って答えられるよう、実際に店舗を訪れ、同業他社との比較も行いましょう。
チームで成果を出した経験を整理すること。百貨店の仕事はチームワークが基本です。自分がチームの中でどのような役割を担い、どう貢献したかを具体的に語れるよう準備しましょう。
説明会・インターンシップに積極的に参加すること。社員との接点を増やし、企業の雰囲気を肌で感じることが、志望動機の説得力を高めます。
塩村創業190年以上の歴史を持つ老舗百貨店への挑戦は簡単ではありませんが、正しい準備をすれば道は必ず開けます。採用倍率59倍という狭き門ですが、「顔」ではなく「人間性」と「内面」で勝負できる選考です。
この記事が、あなたの就職活動の一助となれば幸いです。自分を信じて、前向きに選考に臨んでください。応援しています！
