「ロフトって、おしゃれな店員さんばかりで顔採用なのでは？」
雑貨好きの就活生からこんな声を聞くことがあります。トレンド感あふれる店内で働くスタッフを見て、「見た目で選ばれているのかな…」と不安になる方もいるかもしれません。
この記事では、就活支援歴10年、のべ1,000人以上の就活生をサポートしてきた私が、ロフトの採用における「顔採用」の実態と、選考突破のための具体的な対策をお伝えします。
塩村結論をお伝えすると、ロフトは顔採用をしていません。
外見に自信がなくても、きちんと準備すれば内定は十分に狙えます。この記事で不安を解消し、自信を持って選考に臨んでいただければ幸いです。
この記事で解説している主な内容は、下記の4点です。
ちょっと変な話ですが…
「受かる会社」はもう決まってるかも
面接の合否を分けるのは、スキルでも顔でもなく“タイミング”。
だから同じ実力でも、受かる時期・落ちる時期があります。
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【結論】ロフトは顔採用をしている？
就活生の間で囁かれる「ロフト＝顔採用」という噂。SNSでは「店員さんがおしゃれで可愛い」「見た目で採用してそう」といった投稿を目にすることもあります。
塩村では、この噂に根拠はあるのでしょうか？
ここでは、ロフトの公式採用方針や面接体験談、実際の内定者の声をもとに「顔採用」の真偽を検証していきます。
なぜこうした噂が広まったのか、そして実際に採用される人材の特徴は何か。詳しく見ていきましょう。
ロフトの採用で外見はどれくらい重視される？
結論として、ロフトが外見を採用基準にしている事実はありません。
ネット上では「ロフトの店員はおしゃれな人ばかり」「顔で選んでいるのでは」といった噂が見られます。しかし、同社が公式に顔採用を認めたことは一度もありません。むしろ、ロフトは「お客様の笑顔のために本気になれる人」を求めており、外見ではなく人柄や熱意を重視しています。
実際に、ロフトの公式採用サイトでは次のようなメッセージが掲げられています。
- 「お客様の笑顔のために本気になれる人と一緒に働きたい」
- 「時代のニーズやトレンドをしなやかに切り取り提案していく」
- 「心動くモノとの出会いを届けたい」
ロフトは1987年の創業以来、「時の器」というコンセプトを掲げています。時代の空気感を読み取り、お客様にワクワクを届ける。そのために必要なのは外見ではなく、トレンドへの感度と提案力です。
ロフトの企業理念は「気の利いた、おせっかい」。ふつうはつまらない、ぶなんはきらい。そんな遊び心を大切にしながら、お客様の日常に小さなときめきを届けることを使命としています。
面接体験談を見ると、「創意工夫した経験」や「チームワークで大切にしていること」といった質問が頻出しています。これらは外見とは無関係で、人柄やポテンシャルを見極めるための質問です。
ただし、「清潔感」や「明るい表情」といった点は、どの企業の面接でも見られる要素です。
これは顔採用とは全く異なるもの。身だしなみを整え、はきはきと話すことは、社会人としての基本的なマナーにすぎません。
塩村店員さんがおしゃれに見えるのは、ロフトという「トレンドを発信する場」で働く中で、自然とファッションや雑貨への感度が高まっていくからでしょう。入社後に磨かれる部分も大きいのです。
また、ロフトではアルバイトから正社員への登用実績も豊富です。8年間アルバイトとして働き、チーフ候補に昇格した社員もいます。長く働く中で実力を示せば、着実にキャリアアップできる環境が整っているのです。
ロフトの社員・内定者の特徴
実際の内定者や社員の声を調べたところ、以下のような共通点が浮かび上がりました。これらは「顔」とは関係なく、能力と意欲に集中しています。
〈志望動機の傾向〉
「ロフトが好き」「雑貨に興味がある」という純粋な気持ちからスタートしている人が多いです。幼い頃から文房具が好きだった、ロフトに行くとワクワクする、といった原体験を持つ方が目立ちます。好きという気持ちを仕事につなげたいという熱意が、選考で高く評価されています。
また、「モノを通じてお客様の生活を豊かにしたい」「売場づくりで人の心を動かしたい」といった、ロフトならではの価値観に共感している方も多く見られます。
〈スキル面の傾向〉
接客経験がある方が多い傾向にあります。ただし、未経験でも問題ありません。ロフトでは入社後にしっかりした研修制度があり、マンツーマン指導員によるOJTが半年間実施されます。
面接では「コミュニケーション能力」が重視されます。お客様のニーズを引き出し、最適な商品を提案する仕事だからです。明るく話せること、相手の話をしっかり聞けることが大切です。
〈人物面の傾向〉
好奇心旺盛で、新しいものにアンテナを張っている方が多いです。ロフトは23万点以上の商品を扱っており、トレンドは常に移り変わります。「面白いモノを見つけたい」「お客様に驚きを届けたい」という探究心を持つ人が活躍しています。
チームワークを大切にできることも共通点です。売場づくりは一人ではできません。店舗のスタッフと協力し、アイデアを出し合いながらより良い売場を作っていく姿勢が求められます。
塩村このように、内定者の共通点は「見た目」ではなく、「雑貨への情熱」「コミュニケーション力」「チームワーク」にあることがわかります。
ロフトの選考基準（顔採用以外）
ロフトの採用ページや内定者の体験談を分析した結果、同社が本当に重視している選考基準は以下の5つです。
雑貨への情熱とトレンド感度
ロフトの仕事の原点は「雑貨が好き」という気持ちです。手帳だけで3,000種類、お弁当箱は1,000種類。この膨大な品揃えの中から、お客様一人ひとりに最適な商品を提案するには、雑貨への深い愛情が欠かせません。
面接では「ロフトでおすすめの商品は？」「その商品をどう流行させる？」といった質問が出ることがあります。普段からロフトに足を運び、商品に触れ、自分なりの視点を持っておくことが大切です。
トレンドへの感度も重要です。ロフトは「時代の空気感を切り取る」ことを大切にしています。SNSで話題の商品、季節のイベント、社会の動きなど、幅広くアンテナを張っておきましょう。
コミュニケーション能力と提案力
ロフトの店舗には、目的を持って来店するお客様だけでなく、「なんとなく見に来た」という方も多く訪れます。そんなお客様に「面白いモノがあった！」と感じてもらえるかどうかは、スタッフの提案力にかかっています。
お客様の潜在ニーズを引き出し、ぴったりの商品を見つけるお手伝いをする。そのためには、相手の話をよく聞き、適切なコミュニケーションを取る力が求められます。
塩村面接では、自分の考えをわかりやすく伝えられるか、相手の質問の意図をくみ取れるかが見られています。一方的に話すのではなく、会話のキャッチボールを意識しましょう。
創意工夫と主体性
ロフトは「現場主義」を大切にする企業です。全国170店舗以上ありますが、同じ売場は一つとしてありません。商品のラインナップもディスプレイも、スタッフ一人ひとりのアイデアで作り上げているからです。
面接では「創意工夫した経験は？」という質問が頻出します。学生時代に自分なりに考えて行動した経験、困難を乗り越えるために工夫したエピソードを整理しておきましょう。
「言われたことだけをやる」のではなく、「自分で考えて動ける」主体性がロフトでは高く評価されます。社員の提案で新商品が店頭に並ぶこともあり、若手でも意見が通りやすい風土があります。
チームワークと協調性
売場づくりは一人ではできません。ロフトではカテゴリーごとにチーム制を敷いており、健康雑貨、文具、生活雑貨、バラエティ雑貨など、それぞれの担当が協力して店舗を運営しています。
面接では「チームワークで大切にしていることは？」という質問も定番です。自分がチームの中でどんな役割を果たしてきたか、メンバーとどう協力してきたかを具体的に語れるようにしておきましょう。
塩村一人ひとりの得意分野を活かしながら、チーム全体で売上目標を達成していく。そんな働き方がロフトの特徴です。
ロフトへの理解と入社後のビジョン
面接では「なぜロフトなのか」「入社して何をしたいか」が深く掘り下げられます。他の雑貨店ではなくロフトを選ぶ理由、小売業界の中でロフトに惹かれるポイントを明確にしておく必要があります。
「店長になりたい」「バイヤーとして活躍したい」「SNSを活用した販促に携わりたい」など、具体的なキャリアビジョンを持っている方が評価されます。ロフトにはさまざまなキャリアパスがあるので、自分がどの道を歩みたいか考えておきましょう。
企業研究として、実際に店舗を訪れて売場を観察したり、ロフトの公式サイトやSNSをチェックしたりすることをおすすめします。「コトキジ」「LOF-TV」など、ロフトの情報発信にも目を通しておくと面接で役立ちます。
対策しても落ちる本当の理由
正直、面接対策をどれだけやっても「なぜか落ちる時期」ってあります。
逆に、大して準備してないのにトントン拍子で内定が出ることも..。
これって、スキルや見た目の問題じゃなく
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ロフトの採用を突破するための対策
ロフトの選考基準が「顔」ではなく「人柄」と「熱意」にあることはご理解いただけたかと思います。では、具体的にどう準備すれば選考を突破できるのでしょうか。
ここからは、実際に内定を獲得した先輩たちの体験談をもとに、選考突破のための具体的な対策を5つのポイントに分けて解説します。
店舗に足を運び、自分だけの視点を持つ
塩村最も大切な対策は、実際にロフトの店舗を訪れることです。ネットで調べるだけでは得られない「生の情報」がそこにはあります。
売場の構成はどうなっているか、どんな商品が目立つ場所に置かれているか、スタッフはどんな接客をしているか。こうした観察を通じて、ロフトの「らしさ」を肌で感じてください。
面接では「おすすめの商品は？」「どんな売場を作りたい？」といった質問が出ます。実体験に基づいた回答ができれば、説得力が格段に上がります。
複数の店舗を比較してみるのもおすすめです。立地や客層によって売場の雰囲気が異なることに気づくはず。その違いを自分なりに分析できると、企業理解の深さをアピールできます。
「創意工夫」のエピソードを準備する
ロフトの面接で高確率で聞かれるのが「創意工夫した経験」です。この質問への準備を怠ると、選考で苦戦することになります。
大げさな経験である必要はありません。アルバイトで業務効率を改善した、サークルで新しいイベントを企画した、趣味の活動で独自の方法を編み出した。どんな経験でも、自分で考えて行動した点を具体的に説明できれば十分です。
塩村「何を工夫したか」「なぜその方法を選んだか」「結果どうなったか」の3点を整理しておきましょう。
ロフトでは社員のアイデアが売場に反映される文化があります。「自分で考えて動ける人かどうか」を見極めるための質問だと理解しておいてください。
清潔感のある身だしなみを整える
顔採用はありませんが、身だしなみは見られています。これは「美人かどうか」ではなく、社会人としての基本ができているかどうかのチェックです。
接客業を志望する以上、お客様に不快感を与えない身なりは必須です。髪は清潔に整え、服装はシワのないものを選び、爪は短く切りそろえる。当たり前のことを当たり前にできているか確認しましょう。
表情も大切です。緊張で硬くなりがちですが、笑顔を意識してください。明るい表情で話す人は、お客様にも好印象を与えられると判断されます。
オンライン面接の場合は、照明や背景にも気を配りましょう。顔が暗く映ると印象が悪くなってしまいます。
志望動機を深掘りする
「なぜロフトなのか」は、面接で必ず聞かれる質問です。ここで曖昧な回答をすると、志望度が低いと判断されてしまいます。
「雑貨が好きだから」だけでは不十分です。雑貨が好きなら東急ハンズでもいいはず。無印良品でもいいはず。その中で「なぜロフト」なのかを明確にする必要があります。
塩村ロフトならではの強みを理解しておきましょう。「時の器」というコンセプト、現場主義の文化、トレンドを発信する姿勢、23万点という圧倒的な品揃え。これらに共感できる点を、自分の言葉で語れるように準備してください。
自分の原体験と結びつけると説得力が増します。「中学生の頃、ロフトで買った手帳が勉強のモチベーションになった」といった具体的なエピソードがあれば、ぜひ盛り込んでください。
インターンシップに参加する
ロフトの内定を目指すなら、インターンシップへの参加を強くおすすめします。売場づくりを体験できるプログラムがあり、ロフトの仕事の面白さを実感できます。
インターンに参加することで、企業理解が格段に深まります。「インターンで○○を学んだ」と面接で語れれば、志望度の高さをアピールできます。
また、グループディスカッションやグループ面接の練習になるメリットもあります。本選考に向けた準備として、積極的に活用してください。
インターン選考では、ロフトへの興味や雑貨への愛情が見られます。「なぜ参加したいのか」を明確にして臨みましょう。
ロフトの顔採用に関するよくある質問
最後に、ロフトの「顔採用」について就活生からよく寄せられる質問にお答えします。選考前に不安を解消しておきましょう。
Q.ロフトは本当に顔採用がある？
塩村ありません。ロフトが公式に顔採用を行っているという情報は一切なく、選考では人柄や熱意が重視されています。
同社は「お客様の笑顔のために本気になれる人」を求めており、外見ではなく内面を見ています。面接で聞かれるのは「創意工夫した経験」「チームワークで大切にしていること」「ロフトで実現したい夢」など、人柄を見る質問ばかりです。
「店員さんがおしゃれ」という印象は、トレンドに敏感な職場で働く中で自然と磨かれていく部分が大きいのです。入社時点での外見で合否が決まることはありません。
Q.ロフトは顔に自信がなくても採用される？
塩村もちろん採用されます。ロフトの選考で評価されるのは、雑貨への情熱、コミュニケーション能力、創意工夫の姿勢、チームワーク力です。
実際に、さまざまなバックグラウンドを持つ方が内定を獲得しています。アルバイトから正社員になった方も多く、外見ではなく仕事への取り組み姿勢で評価される文化があります。
大切なのは「清潔感」と「明るい表情」です。これは生まれ持った顔立ちとは関係なく、誰でも意識すれば身につけられます。髪型や服装を整え、笑顔ではきはきと話すことを心がけてください。
Q.ロフトに顔採用以外で重視されるポイントは？
本記事でも詳しく解説しましたが、あらためてまとめます。
塩村1つ目は雑貨への情熱です。
「ロフトが好き」「雑貨に興味がある」という気持ちが出発点。23万点の商品の中からお客様に最適な提案をするには、雑貨への愛情が欠かせません。
塩村2つ目はコミュニケーション能力です。
お客様のニーズを引き出し、ぴったりの商品を提案する仕事です。相手の話をよく聞き、わかりやすく伝える力が求められます。
塩村3つ目は創意工夫の姿勢です。
ロフトは現場主義。売場づくりにスタッフのアイデアが反映されます。「自分で考えて動ける」主体性が高く評価されます。
塩村4つ目はチームワークです。
売場はチームで作り上げます。仲間と協力し、意見を出し合いながら働ける協調性が大切です。
塩村5つ目はロフトへの理解です。
「なぜロフトなのか」を深く考え、入社後のビジョンを持っていることが重要です。企業研究をしっかり行い、自分の言葉で語れるようにしておきましょう。
Q.実際に顔採用がある企業は？
アナウンサーやCAなど、一部の職種では外見的要素が考慮される場合があります。ただし、これは「顔採用」というよりも、その職種に求められる「立ち振る舞い」「清潔感」「好感度」が関係していると考えられます。
多くの場合、「顔採用では？」という噂は、社員の身だしなみが整っている企業に対して生まれる推測にすぎません。実際には、どの企業も応募者の能力・人柄・適性を総合的に判断して採用を行っています。
ロフトも同様です。おしゃれな店員さんが多いように見えるのは、トレンドに敏感な職場で働く中で自然と磨かれていく結果であり、入社時の顔で選んでいるわけではありません。
ロフトの顔採用に関する調査：まとめ
塩村ロフトは顔採用をしていません。同社が本当に重視しているのは、雑貨への情熱、コミュニケーション能力、創意工夫の姿勢、チームワーク力、そしてロフトへの深い理解です。
同社は「お客様の笑顔のために本気になれる人」を求めています。外見ではなく、人柄と熱意で評価される選考です。
外見に自信がなくても、しっかり準備すれば内定は十分に狙えます。大切なのは以下のポイントです。
清潔感のある身だしなみを整えること。これは生まれ持った顔立ちとは関係なく、誰でも意識すれば改善できます。髪型、服装、表情を整え、明るくはきはきと話すことを心がけましょう。
実際に店舗を訪れ、自分だけの視点を持つこと。売場を観察し、商品に触れ、ロフトの「らしさ」を肌で感じてください。面接で具体的なエピソードを語れることが強みになります。
「創意工夫」のエピソードを整理しておくこと。ロフトでは自分で考えて行動できる人が求められます。学生時代の経験を振り返り、工夫した点を具体的に語れるようにしましょう。
「なぜロフトなのか」を深く考えること。他社ではなくロフトを選ぶ理由を明確にし、入社後のビジョンを持っておきましょう。企業研究は徹底的に行ってください。
インターンシップへの参加を検討すること。ロフトの仕事を体験し、企業理解を深める絶好の機会です。本選考に向けた準備にもなります。
塩村「時の器」として時代のトレンドを届けるロフト。その一員になるために必要なのは、顔ではなく、雑貨への愛情とお客様を想う気持ちです。
この記事が、あなたの就職活動の一助となれば幸いです。自分を信じて、前向きに選考に臨んでください。応援しています！
