Apple Storeに顔採用はある？見た目で選考が決まるのか検証してみた

2025年12月22日2026年1月7日

「Apple Storeのスタッフって、おしゃれでかっこいい人ばかりで顔採用なのでは？」

就活生やアルバイト希望者の間でこんな噂を耳にしたことがある方も多いのではないでしょうか。世界的なテック企業Appleの直営店で働くことへの憧れと同時に、「自分の見た目では採用されないのでは…」と不安を感じている方もいらっしゃるかもしれません。

この記事では、就活支援歴10年、年間1,000人以上の就活生をサポートしてきた経験をもとに、Apple Storeの採用における「顔採用」の実態と、選考を突破するための具体的な対策をお伝えします。

塩村

結論から言えば、Apple Storeは顔採用をしていません。

容姿に自信がなくても、しっかりと対策を行えば採用を勝ち取ることは十分に可能です。この記事を読んで、不安を解消し、前向きに選考準備を進めていただければ幸いです。

この記事で解説している主な内容は、下記の4点です。

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【結論】Apple Storeは顔採用をしている？

就活生やアルバイト希望者の間で囁かれる「Apple Store＝顔採用」という噂。SNSや就活掲示板では「スタッフがおしゃれな人ばかり」「見た目で選んでいるのでは」といった投稿を目にすることも少なくありません。

塩村

しかし、この噂は本当なのでしょうか？

ここでは、Appleの公式採用方針、実際の面接体験談、そして採用されたスタッフの声をもとに、「顔採用」の真偽を検証します。

冒頭でもお伝えしましたが、Apple Storeが外見を採用基準にしている事実はありません

では、なぜこのような噂が広まったのか？そして実際に採用されている人材にはどのような共通点があるのかを詳しく見ていきましょう。

Apple Storeの採用で外見はどれくらい重視される？

結論として、Apple Storeが外見を採用基準にしているという事実はありません。

ネット上では「Apple Storeのスタッフはおしゃれな人が多い」「顔採用があるのでは」という噂が見られますが、Appleが公式に顔採用を行っていると表明したことは一度もありません。むしろ、Appleは採用における多様性とインクルージョンを企業理念の中核に位置づけており、画一的な外見基準で人材を選んでいないことは明白です。

実際に、Appleの公式キャリアページでは以下のように明言されています。

「ダイバーシティは様々な違いを受け入れます。インクルージョンは力を与えます」
「あらゆる人を受け入れた時、私たちは、ともに人生で最高の仕事ができるのです」
「インクルーシブな採用と人材育成、すべての人に対する賃金の公平性といった長期的な取り組みを強化していきます」

さらに、Appleには「Diversity Network Associations（DNA）」という社員コミュニティが存在し、多様なバックグラウンドを持つ社員が互いにつながり、支え合える環境が整備されています。Black@Apple、Women@Appleなど、様々なコミュニティが活動しており、あらゆる背景を持つ人材が活躍できる風土が根付いています。

Appleの公式サイトでは「Appleは僕を一個人として見て、人と接する力を見出してくれたのです」という社員の声が紹介されており、外見ではなく個人の能力や資質を重視する姿勢が伺えます。

実際にApple Storeを訪れた方の中には、「スタッフさんそれぞれ個性あるファッションで、カラーコンタクトやタトゥーの方もいた」と驚きの声を上げる方もいます。これは、Appleが画一的な外見基準を設けていない証拠と言えるでしょう。

ただし、「清潔感」や「明るい表情」といった点は、どの企業の面接でも見られる要素です。

これは顔採用とは全く別のもので、お客様と接する仕事である以上、身だしなみを整え、親しみやすい雰囲気で接客に臨むことは、サービス業としての基本的なマナーとして重視されます。

塩村

Apple Storeの面接では「お客様へ最高のサービスを提供する能力」「優れたコミュニケーション能力」「環境や状況に応じて柔軟に対応する能力」が重視されており、外見そのものを評価項目にしているわけではありません。

おしゃれな人が多く見えるのは、Apple製品やテクノロジーに情熱を持ち、自己表現を大切にする人材が集まった結果、個性的で洗練された雰囲気のスタッフが自然と多くなるためと考えられます。

また、Appleは社員の個性を尊重する企業文化があり、服装規定も比較的自由です。そのため、各スタッフが自分らしいスタイルで働けることも、「おしゃれな人が多い」という印象につながっているのでしょう。

Apple Storeの社員・内定者の特徴

実際のスタッフや採用された方の声を調査したところ、以下のような共通点が見られました。これらの特徴は「顔」とは無関係であり、能力と人間性に集中しています。

〈コミュニケーション面の傾向〉

Apple Storeのスタッフに共通するのは、高いコミュニケーション能力です。お客様の要望を的確に把握し、最適なソリューションを提案できる力が求められます。面接でも「お客様に対して期待値を超える接客をしたエピソード」が頻繁に質問されており、単なる商品説明ではなく、お客様の体験を豊かにする接客が重視されています。

また、Apple Storeでは「Let’s find out together（一緒に調べてみましょう）」というアプローチが大切にされており、お客様と一緒に問題を解決していく姿勢が評価されます。

〈Apple製品への情熱〉

Apple製品に対する深い愛情と知識を持っている方が多いです。ただし、公式には「Apple製品やITに対する知識、または今後学んでいく強い意欲」があれば十分とされており、現時点での専門知識よりも学習意欲が重視されています。入社後には充実したトレーニングプログラムが用意されており、約1ヶ月かけてAppleのマインドや接客方法を学ぶ機会があります。

〈多様なバックグラウンド〉

Apple Storeには、様々な経歴を持つスタッフが在籍しています。ビデオ制作業界で30年のキャリアを積んだ後に入社した方や、大学に通いながらパートタイムで働く方、外国籍のスタッフなど、多様なバックグラウンドの人材が活躍しています。これは、Appleがダイバーシティ＆インクルージョンを重視している証拠です。

あるシニアマネージャーは「技術職により多くの女性を採用し、同時により多様性のある人材をストアに迎えて、ラティンクスとしてAppleのリーダーとなれたことを誇らしく思っています」と語っており、外見や背景に関係なくキャリアアップできる環境が整っています。

〈人物面の傾向〉

チームワーク能力が高く、協調性のある方が多く見られます。Apple Storeでは上下関係のない社風が特徴で、モチベーションの高い同僚たちと切磋琢磨しながら働ける環境です。また、柔軟性があり、変化に対応できる姿勢も重視されています。

塩村

このように、採用されているスタッフの共通点は「容姿」ではなく、「コミュニケーション能力」「Apple製品への情熱」「学習意欲」「チームワーク」にあることがわかります。

Apple Storeの選考基準（顔採用以外）

Appleの採用ページや面接体験談、そして実際に働いているスタッフの声を分析した結果、Apple Storeが本当に重視している選考基準は以下の5つです。

お客様へ最高のサービスを提供する能力

Apple Storeの採用で最も重視されるのは、お客様に最高の体験を提供できる能力です。Apple Storeは単なる販売店ではなく、お客様がApple製品の魅力を体感し、自分の創造性を広げる場所として位置づけられています。

面接では「お客様に対して期待値を超える接客をしたエピソード」が必ず聞かれます。これは過去のアルバイト経験や日常生活の中で、相手の期待を上回るサービスを提供した経験を具体的に語ることが求められます。

Apple Storeでは、商品を売ることよりも「お客様の体験を豊かにすること」が優先されます。そのため、押し売りをせず、お客様が本当に必要としているものを提案できる姿勢が評価されます。

優れたコミュニケーション能力

Apple Storeでは、一般的な質問から専門性の高い問題まで、幅広いお客様の要望に対応する必要があります。そのため、相手の話をよく聞き、わかりやすく説明できるコミュニケーション能力が不可欠です。

また、海外からのお客様も多く訪れるため、英語でのコミュニケーション能力があればプラスになります。ただし、英語力は必須ではなく、コミュニケーションへの意欲と柔軟性が重視されます。

塩村

面接では「Apple Storeに行ったことはありますか？スタッフの接客についてどう思いましたか？」という質問がよく聞かれます。実際にストアを訪れ、スタッフの接客スタイルを体験しておくことをおすすめします。

環境や状況に応じて柔軟に対応する能力

Apple Storeは常に多くのお客様で賑わっており、予期せぬ状況に対応する場面も少なくありません。新製品の発売日には特に混雑し、様々なお客様のニーズに同時に対応することが求められます。

そのため、変化する状況に柔軟に対応し、臨機応変に行動できる能力が重視されます。面接では「ホテルやカフェなどで受けた接客で、これは良いと思ったエピソード」を聞かれることもあり、サービス業への理解と柔軟な思考が試されます。

チームプレーヤーとしての資質

Apple Storeでは、チームワークが非常に大切にされています。スタッフ同士が協力し、情報を共有しながら、お客様に最高の体験を提供することが求められます。

実際に働いているスタッフからは「全員が1つの目標に向かい一丸となれていました」「先輩方もとても親身になって教えてくれます」という声が聞かれます。個人プレーよりもチームとしての成果を重視する企業文化があるため、協調性のある人材が評価されます。

Apple製品への情熱と学習意欲

Apple製品に対する愛情と、テクノロジーへの興味は大きなアドバンテージになります。ただし、現時点での専門知識よりも「今後学んでいく強い意欲」が重視されています。

入社後は約1ヶ月間のトレーニングがあり、Apple製品の知識だけでなく、Appleのマインドや接客方法を学ぶ機会が用意されています。また、継続的な学習機会があり、新しい認定やトレーニングプログラムに参加することでスキルアップできます。

塩村

面接では「Appleで働きたい理由」が問われます。単に「Apple製品が好きだから」ではなく、Appleの価値観や企業文化への共感を具体的に伝えることが大切です。

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Apple Storeの採用を突破するための対策

Apple Storeの選考基準が「顔」ではなく「能力」と「人間性」にあることはご理解いただけたかと思います。では、具体的にどのような準備をすれば、人気の高いApple Storeの選考を突破できるのでしょうか。

ここからは、実際に採用された方の体験談や、面接で聞かれる質問への対策をもとに、選考突破のための具体的な対策を5つのポイントに分けて解説します。どれも今日から実践できる内容ですので、ぜひ参考にしてください。

実際にApple Storeを訪れて体験する

塩村

面接では必ず「Apple Storeに行ったことはありますか？」「スタッフの接客についてどう思いましたか？」と聞かれます。

選考を受ける前に、必ず実際のApple Storeを訪れて、スタッフの接客スタイルを体験しておきましょう。単に製品を見るだけでなく、スタッフにいくつか質問をしてみて、どのような対応をしてくれるか観察することをおすすめします。

Apple Storeのスタッフは、商品を押し売りせず、お客様の話をよく聞いて最適な提案をするスタイルが特徴です。この接客スタイルを理解し、自分ならどのように実践するかを考えておくと、面接での回答に深みが出ます。

また、Today at Appleなどの無料セッションに参加してみるのも良い方法です。Appleがどのような体験を大切にしているかを、実際に感じることができます。

「期待値を超える接客」のエピソードを準備する

面接で最も重要な質問の一つが「お客様に対して期待値を超える接客をしたエピソード」です。これは過去のアルバイトや日常生活での経験を具体的に語る必要があります。

エピソードを準備する際のポイントとして、単なる親切な対応ではなく、相手の期待を大きく上回った経験を選ぶこと、その結果、相手がどのように喜んでくれたかを具体的に伝えること、自分がなぜそのような行動を取ったのか、動機も説明できるようにしておくことが挙げられます。

塩村

接客業の経験がない方でも、日常生活での「誰かの役に立った経験」「相手を喜ばせた経験」を振り返ってみましょう。学校行事やサークル活動、ボランティアなど、様々な場面からエピソードを見つけることができます。

Appleの価値観を深く理解する

Apple Storeで働くということは、単に製品を販売するだけでなく、Appleの価値観を体現することでもあります。面接前に、Appleの公式サイトを読み込み、企業としての価値観やミッションを理解しておきましょう。

特に理解しておきたいポイントとして、インクルージョン＆ダイバーシティへの取り組み、環境への配慮とサステナビリティ、プライバシーの保護、アクセシビリティへの取り組みなどがあります。

面接では「Appleで働きたい理由」が問われます。「製品が好きだから」という回答だけでなく、Appleの価値観への共感や、自分がどのように貢献したいかを具体的に伝えられると好印象です。

清潔感と親しみやすい雰囲気を意識する

顔採用はありませんが、第一印象は大切です。これは「美人・イケメンかどうか」ではなく、お客様に安心感を与えられる雰囲気かどうかです。

Apple Storeのスタッフはお客様と直接対面でコミュニケーションを取る仕事です。そのため、清潔感があり、親しみやすい雰囲気であることは重要なポイントになります。

塩村

具体的なチェックポイントとして、服装は清潔で自分らしさが表現できているか、髪は清潔感があるか、姿勢は正しく堂々としているか、笑顔で明るく話せているか、声のトーンは聞き取りやすいかといった点があります。

Apple Storeは服装の自由度が高く、個性を大切にする企業文化があります。面接でも「自分らしさを出す」ことが大切とされており、無理に取り繕うのではなく、自然体で臨むことをおすすめします。

自分の個性と強みを明確にする

Appleは「個性を大事にしている」企業です。面接では「自分の価値観や考え」「どんな個性を活かしていきたいか」が問われます。

自分の強みや個性を明確にし、それをApple Storeでどのように活かせるかを考えておきましょう。例えば、「人の話を聞くのが得意」「新しいことを学ぶのが好き」「困っている人を放っておけない」といった特性が、Apple Storeの仕事にどう活きるかを説明できると良いでしょう。

面接経験者によると、「自分らしさを出すことが一番大切」とのことです。Appleは個性を尊重する企業なので、マニュアル通りの回答よりも、自分の言葉で誠実に答えることが評価されます。

Apple Storeの顔採用に関するよくある質問

最後に、Apple Storeの「顔採用」に関して、応募者から特に多く寄せられる質問にお答えします。「本当に顔採用はないの？」「容姿に自信がなくても大丈夫？」など、選考を受ける前に解消しておきたい疑問を網羅しました。不安を払拭し、自信を持って選考に臨むためにお役立てください。

Q.Apple Storeは本当に顔採用がある？

塩村

ありません。Apple Storeが公式に顔採用を行っているという情報は一切なく、むしろダイバーシティ＆インクルージョンを企業理念の中核に据えています。

Appleは「インクルーシブな採用と人材育成」を明言しており、外見による画一的な採用基準は存在しません。実際に、タトゥーやカラーコンタクトなど個性的なファッションのスタッフも在籍しており、多様な人材が活躍しています。

「おしゃれな人が多い」という印象は、Apple製品やテクノロジーに情熱を持ち、自己表現を大切にする人材が集まった結果です。また、服装規定が比較的自由で、各スタッフが自分らしいスタイルで働けることも、その印象につながっています。

Q.Apple Storeは顔に自信がなくても採用される？

塩村

もちろん採用されます。Apple Storeの選考で見られているのは、コミュニケーション能力、お客様サービスへの情熱、Apple製品への興味、チームワーク、学習意欲といった要素です。

実際に、様々な外見・バックグラウンドを持つ方が採用されています。Appleは公式に「ダイバーシティは様々な違いを受け入れます」と明言しており、外見で人材を選んでいるわけではありません。

大切なのは、「清潔感」と「親しみやすい雰囲気」です。これは生まれ持った容姿とは関係なく、誰でも意識すれば身につけられるものです。笑顔で明るく話す、清潔感のある身だしなみを心がける、相手の目を見て話すなど、基本的なことを大切にしましょう。

Q.Apple Storeに顔採用以外で重視されるポイントは？

本記事でも詳しく解説しましたが、改めてまとめると以下の通りです。

塩村

1つ目はお客様サービスへの情熱です。

お客様に最高の体験を提供したいという強い想いが求められます。面接では「期待値を超える接客をしたエピソード」が必ず聞かれるため、具体的な経験を準備しておきましょう。

塩村

2つ目はコミュニケーション能力です。

お客様の話をよく聞き、わかりやすく説明できる力が重視されます。Apple Storeでは「一緒に調べてみましょう」というアプローチが大切にされており、対話を通じて問題を解決する姿勢が評価されます。

塩村

3つ目は柔軟性です。

変化する状況に臨機応変に対応できる能力が求められます。Apple Storeは常に多くのお客様で賑わっており、予期せぬ状況への対応力が試されます。

塩村

4つ目はチームワークです。

Apple Storeでは、スタッフ同士が協力してお客様に最高の体験を提供します。個人プレーよりもチームとしての成果を重視する企業文化があるため、協調性が評価されます。

塩村

5つ目はApple製品への情熱と学習意欲です。

現時点での専門知識よりも「学んでいく意欲」が重視されます。入社後の充実したトレーニングで必要な知識は身につけられるため、学ぶ姿勢があれば大丈夫です。

Q.実際に顔採用がある企業は？

「顔採用」という言葉は就活生の間でよく使われますが、公式に「顔採用をしている」と明言している企業はほぼ存在しません。

航空会社のCAやアナウンサーなど、一部の職種では外見的要素が考慮される場合がありますが、これは「顔採用」というよりも、その職種に求められる「立ち振る舞い」「清潔感」「好感度」といった要素が関係していると考えられます。これらの職種でも、単に「顔が良い」から採用されるわけではなく、コミュニケーション能力やホスピタリティ、語学力などが総合的に評価されています。

多くの場合、「顔採用では？」という噂は、社員の身だしなみが整っている企業に対して生まれる推測に過ぎません。実際には、どの企業も応募者の能力・人柄・適性を総合的に判断して採用を行っています。Apple Storeも同様で、外見だけで採用が決まることはありません。